아이폰 텐 아이튠즈 비활성화연결 걸렸어요. 사진과 동영상 복구 가능한가요?

카톡 피씨 버전이 없어서 1:1 상담이 불가능해요 ㅜㅜ 유선전화로 하고싶은데 폰이 잠겨서 전화가 불가능하네요